Responde en un clic y deja que la IA te ayude
Dos ayudas para que el equipo responda menos veces lo mismo: las respuestas rápidas, que entran en la conversación en un clic, y la Atención Rápida, en la que la IA responde las dudas comunes antes que el equipo.
Paso a paso
En Configurar atención, abre Respuestas rápidas y haz clic en Nueva respuesta.
Ponle un Título, un Atajo y escribe el texto. Haz clic en Guardar.
Escribe
{nome}donde debe ir el nombre del alumno y{mentor}para el tuyo.
En la conversación, escribe / y elige la respuesta.
Entra lista, con el nombre del alumno en su lugar.
En Atención Rápida, haz clic en Nueva pregunta y registra las dudas que más llegan.
Para cada una, escribe la Pregunta y la Respuesta y haz clic en Guardar. ¿Tienes una lista lista? Usa Importar.
Activa la Atención Rápida y elige los Intentos antes de llamar al equipo.
Solo se activa después de que registras al menos una pregunta.
Haz clic en Guardar cambios.
Desde ese momento, la IA intenta resolver. Si no lo logra, pasa la conversación al equipo.
Bueno saber
Cada respuesta de la IA gasta 0,35 crédito de IA de tu cuenta. Sin créditos, la conversación va directo al equipo. Mira tus créditos en Plan y créditos.
Usa tus preguntas y respuestas y no inventa plazos, precios, enlaces ni contraseñas. Dinero, cancelaciones, reclamos o alumnos molestos van siempre al equipo.
Referencia
| Ajuste | Predeterminado | Límite |
|---|---|---|
| Atención Rápida | Desactivada | Necesita al menos 1 pregunta |
| Intentos antes de llamar al equipo | 3 | De 1 a 5 |
| Preguntas frecuentes | Ninguna | Hasta 50 |
| Usar también los materiales del copiloto | Desactivado | Busca también en los materiales del Copilot del estudiante |
Preguntas frecuentes
La IA está respondiendo y quiero tomar el control. ¿Cómo lo hago?
En la conversación, haz clic en Tomar la conversación. La Atención Rápida se detiene ahí, y la conversación es tuya.
¿El alumno puede pedir hablar con una persona?
Sí. Cuando lo pide, la IA pasa la conversación al equipo y le avisa al alumno.
¿Cómo importo varias preguntas de una vez?
En Atención Rápida, haz clic en Importar. Pega la lista (una pregunta por línea, con la respuesta al lado) o adjunta una hoja de cálculo .csv o .xlsx con las columnas "pergunta" y "resposta". Revisas todo antes de guardar.