Responda os comentários das aulas
Em Comentários, você vê tudo o que os alunos escrevem nas aulas, de todos os cursos, e responde sem abrir aula por aula.
Os comentários existem apenas em produtos do tipo Curso Online, e vêm desligados. Ligue produto por produto (passo 2). A tela tem o selo Experimental: ela ainda pode mudar.
Na tela da Mentorfy, o aluno aparece como cliente, no menu Clientes.
Passo a passo
No menu, abra Clientes › Comentários.
No alto, os cartões Total, Não Lidos e Novos Hoje resumem a situação.
Abra Configuração de Comentários por Produto e ligue os comentários no curso.
Na mesma linha, escolha a Visibilidade e se os alunos podem responder uns aos outros (Respostas de Alunos).
Na lista, ache o comentário.
Filtre por produto, por Status (Não lidos ou Lidos) e por Período, ou busque por aluno ou texto.
Clique no ícone de olho (Ver detalhes).
Abre o comentário inteiro, a aula, o produto e as respostas que já existem.
Em Responder, escreva e clique em Enviar resposta.
O aviso Resposta enviada com sucesso confirma.
Bom saber
Leu tudo? Clique em Marcar todos como lidos. Para um só, use o ícone Marcar como lido na linha.
Em Excluir comentário, o comentário e todas as respostas dele são apagados para sempre.
Referência
| Ajuste por produto | Opções | O que muda para o aluno |
|---|---|---|
| Comentários | Ligado ou desligado | Desligado, a aula não mostra comentários. Vem desligado. |
| Visibilidade | Públicos ou Privados | Públicos: todos os alunos veem os comentários. Privados: cada aluno vê só os próprios. Você vê todos. |
| Respostas de Alunos | Ligado ou desligado | Ligado, alunos respondem uns aos outros. Desligado, só você e a equipe respondem. |
Dúvidas comuns
Meu curso não aparece na configuração.
Só aparecem produtos do tipo Curso Online. Mentorias de outros tipos não têm comentários nas aulas.
Sou da equipe. Posso responder como o mentor?
Pode. Para quem é da equipe, a janela mostra uma chave acima da resposta: desligada, você responde com o seu nome; ligada, a resposta sai com o nome do mentor dono da conta.
Onde o aluno vê a minha resposta?
Na própria aula, junto do comentário que ele fez. Ele também recebe a notificação "Nova resposta ao seu comentário", com o link direto para a aula.