Diga quem cuida de cada grupo e quem pode ver
Em Organizar Time você decide, num lugar só, quem da equipe cuida de cada grupo e quem pode ver cada coisa. Útil quando cada atendente tem a sua carteira de clientes.
Passo a passo
No quadro de Grupos, clique em Organizar Time.
Na aba Grupos, clique em Quem cuida e escolha a pessoa.
Pode ser mais de uma. A pessoa aparece no card do grupo.
Em Quem pode ver, escolha: Todo o time, Só quem cuida ou Escolher pessoas…
A mudança é salva na hora: aparece Salvo no rodapé.
Na aba Colunas, clique no olho para mostrar ou esconder uma coluna para cada pessoa.
Esconder uma coluna esconde também os grupos que estão nela.
Bom saber
Para mudar vários grupos de uma vez, marque a caixinha ao lado de cada um. Aparece uma barra com Quem cuida e Quem pode ver que vale para todos os marcados.
Você, dono da conta, sempre vê todos os grupos e todas as colunas. Quem tem Editar em Grupos também vê todos os grupos.
Dúvidas comuns
Escolhi "Só quem cuida", mas ninguém cuida do grupo ainda. Quem vê?
Todo o time. Um grupo sem ninguém cuidando fica visível para todos, para não sumir da vista de quem precisa assumir. Assim que você escolher quem cuida, só essa pessoa passa a ver.
Troquei quem cuida. Preciso mudar quem pode ver também?
Não, se o grupo está em Só quem cuida. Essa opção acompanha a coluna Quem cuida sozinha: quem assume passa a ver, e quem saiu deixa de ver.
Deixei o grupo aberto para todo o time, mas uma pessoa não vê. Por quê?
Confira a aba Colunas. A pessoa só vê um grupo se puder ver o grupo e a coluna em que ele está. Uma coluna escondida esconde os grupos dela, mesmo os abertos para todos.
A aba Colunas diz que não tenho permissão.
Mostrar e esconder colunas exige Editar em Grupos. Peça ao dono da conta para mudar o seu acesso em Meu time.