Lo que no se puede deshacer

Casi todo en Mentorfy se puede cambiar después. Pero algunas acciones son para siempre. Lee esta lista antes de borrar algo.

Regla de oro

Si la ventana de confirmación dice "no se puede deshacer" o "irreversible", detente y revisa dos veces.

Alumnos

Para siempre: Eliminar cliente en Mis clientes borra al alumno y todo su historial. Cuidado: si solo quieres quitarle el acceso, usa Quitar acceso en lugar de eliminar al alumno.
Para siempre: Fusionar cuentas duplicadas borra la cuenta que no se mantuvo. Los productos pasan a la otra. Cuidado: revisa qué cuenta se va a quedar antes de confirmar.
Para siempre: Quitar acceso con Quitar de la vitrina del estudiante activado borra el vínculo del alumno con el producto, incluido su grupo. Cuidado: con esa opción desactivada, el producto solo queda bloqueado, y puedes habilitarlo de nuevo cuando quieras.
Para siempre: Restablecer respuestas de una etapa, en el informe del alumno, borra la respuesta actual y las versiones anteriores de esa etapa.
Para siempre: Concluir manualmente una etapa para un alumno.

Para siempre: Eliminar mentoría borra la mentoría, y los alumnos pierden el acceso a ella. Cuidado: si solo quieres sacarla de la vista, mejor oculta la mentoría en la vitrina.
Se puede recuperar: los módulos y etapas eliminados se quedan 30 días en Restaurar cambios, en el editor de la mentoría. Al restaurarlos, las respuestas de los alumnos vuelven también.
Para siempre: eliminar una pregunta del Banco de preguntas.

Para siempre: Eliminar grupo borra el grupo para siempre. Los alumnos siguen con acceso a los productos.
Para siempre: eliminar un comentario del grupo borra también sus respuestas.
Sin pérdida: Eliminar columna no borra ningún grupo: solo cambian de lugar en el tablero.
Se puede recuperar: Archivar tablero quita el tablero de la lista, pero se puede restaurar después. No se borra ningún grupo.
Se puede recuperar: cuando una automatización cambia un grupo de columna porque empezó la clase, el aviso trae el botón Deshacer.

Se puede recuperar: Quitar del equipo saca a la persona de ese equipo. Si no está en otro equipo, pierde el acceso a tu panel. Para que vuelva, invítala de nuevo con Invitar persona.
Para siempre: Eliminar equipo: las personas de ese equipo dejan de ver los productos que venían de él y dejan de acompañar a esos alumnos.

Se puede recuperar: Eliminar un video, archivo o carpeta envía el elemento a la Papelera. Se queda ahí 30 días y se puede restaurar. Mientras tanto, los alumnos siguen viendo el video en las clases.
Para siempre: Vaciar papelera o borrar un elemento que está dentro de ella es para siempre. Cuidado: los elementos en la papelera todavía ocupan espacio de tu plan. Vacíala solo cuando estés seguro.

Para siempre: Eliminar reunión en Mis reuniones: los enlaces e invitaciones de esa sala dejan de funcionar.
Para siempre: eliminar una automatización o un webhook en Integraciones.
Para siempre: eliminar un material de la galería de AI Studio.
Para siempre: eliminar un comentario en Comentarios: sus respuestas también desaparecen.

Borré algo que no se podía deshacer. ¿Hay solución?

Desde la plataforma, no. Si fue un error grave, habla con soporte lo antes posible y explica qué se borró y cuándo.

La biblioteca completa, organizada por ruta.